FAQs

Aangezien we een fulfilmentcentrum gebruiken om bestellingen van deze EU-website te verwerken, kunnen we wijzigingen of annuleringen op dezelfde dag niet garanderen.

Om de kans te vergroten dat je bestelling wordt gewijzigd of geannuleerd voordat deze wordt verzonden, dien je je verzoek binnen één uur na het plaatsen van je bestelling in.

Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt om deze, indien nodig, te retourneren. Mocht je na deze periode problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op en we zullen ons best doen om je te helpen. Voor retouraanvragen buiten de periode van 30 dagen kunnen we echter niet garanderen dat we deze kunnen accepteren. We beoordelen dit per geval en als we van mening zijn dat wij verantwoordelijk zijn (bijvoorbeeld wanneer een product niet meer functioneert zoals het zou moeten en we geen oplossing kunnen aanbevelen), werken we graag met je samen om eventuele problemen of zorgen op te lossen.

Normaal gesproken ben jij, de klant, verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen. De uitzondering hierop is wanneer je een product op onze aanbeveling hebt gekocht en het niet geschikt voor je blijkt te zijn.

Als je bestelling beschadigd aankomt, maak er dan direct een foto van en neem contact met ons op. We bieden je vervolgens ofwel een vervangende bestelling met versnelde verzending zonder extra kosten aan, of we betalen je het volledige bedrag voor de beschadigde goederen terug.