Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

Rücksendeadresse

Hive Technologies GmbH
WarMag
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf (Brandenburg)
Deutschland

Bestelländerungen und Stornierungen

Bitte beachten Sie, dass wir, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, aufgrund der Nutzung eines Fulfilment-Centers zur Bearbeitung der Bestellungen über diese EU-Website keine Änderungen oder Stornierungen am selben Tag garantieren können.

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Bestellung vor dem Versand geändert oder storniert wird, senden Sie bitte Ihre Anfrage innerhalb von einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Stornierung einer bereits versandten Bestellung

Wenn Sie eine Stornierung beantragen, Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir die Lieferung leider nicht mehr aufhalten, sobald sie unterwegs ist. In diesem Fall warten Sie bitte einfach, bis Ihre Bestellung eintrifft, und senden Sie sie dann an uns zurück.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Bestellung tragen. Sobald wir diese jedoch in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für die von Ihnen gekauften Artikel.

Rückgaberichtlinie

Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten Zeit, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden für jeden beliebigen Grund, vorausgesetzt, die Artikel sind unbeschädigt und im Originalzustand.

Wenn Sie nach Ablauf dieses Zeitraums auf Probleme stoßen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bei Rückgaben, die außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens beantragt werden, können wir jedoch keine Annahme garantieren.

Wir bewerten verspätete Rückgabeanfragen individuell. Wenn wir feststellen, dass uns ein Verschulden trifft (zum Beispiel, wenn ein Produkt nicht mehr so funktioniert, wie es sollte, und keine geeignete Lösung angeboten werden kann), arbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen.

Mitteilung einer Rücksendung

Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden, informieren Sie uns bitte, bevor Sie diese zurückschicken. Das hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten, sobald sie in unserem Fulfilment-Center eingetroffen ist. Sie können uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten erreichen, und wir werden Ihnen die nächsten Schritte bestätigen.

Beschädigte Bestellungen

Leider kann es während der Lieferung manchmal zu Schäden kommen, in der Regel dadurch, dass Kuriere nicht sehr sorgfältig mit Paketen umgehen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, machen Sie bitte sofort ein klares Foto des Artikels und kontaktieren Sie uns.

Wir werden dann entweder:

  • Eine Ersatzlieferung veranlassen mit Expressversand ohne zusätzliche Kosten, oder

  • Ihnen den vollen Betrag für die beschädigten Waren erstatten.

Andere Rückgabegründe

Wir hoffen, dass wir so gut wie alles abgedeckt haben. Sollten Sie jedoch eine Bestellung aus einem oben nicht genannten Grund zurücksenden müssen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben!